Na 25 dagen de gti retour. Ben nog niet tevreden.

[LucaGTI]

Ik had het reeds bij elektronica gezet maar misschiennhandig om het hier ook te posten:


Dan stap je vanochtend in je GTI, rij je weg, en dan valt het op dat je navigatiesysteem niet aangaat.

Ondanks div pogingen blijft het systeem "dood". Dan kom je er pas achter hoeveel je afhankelijk bent vh systeem. Geen telefoon, geen radio, geen nav, geen driving profiles enz enz.

In de garage systeem bekeken. Zekeringen bekeken maar helaas niet direct optie lossen. Gezien de startonderbreking ook gekoppeld is aan het systeem was het verzoek om de auto te laten stappen. Morgen waarschijnlijk weer ophalen met mogelijk een nieuw systeem????

Iemand dit probleem eerder gehoord? Ik heb er nog niks over gehoord.

Update:vandaag de 15e

Contact opgenomen met de dealer. Na een harde reset werkte alles wel weer. Ze willen alleen de oorzaak achterhalen. Oorzaak mogelijk het regelapparaat.

Oplossing langdurig heeft 2 mogelijkheden:
1. Een software update
2. Het regelapparaat vervangen.

Ik kon hem ophalen maar de hadden de voorkeur om hem nog even te houden.

Ik ben benieuwd. Baal dubbel. Dat iets kapot gaat is 1 maar alles moet ook nog een keer losgemaakt worden. Daar wordt het interieur niet beter van en de kans op een beschadiging is natuurlijk ook aanwezig.........

Wordt vervolgd

[kathargo]

Zo...... dat is inderdaad flink balen! Aan de ene kant goed dat de dealer het probleem serieus neemt en het niet bij die ene reset wil laten
maar het probleem ook echt wil vinden. Aan de andere kant moet jij je nieuwe auto laten staan en dat is nooit leuk.
Hoop dat het goed en zonder schade wordt opgelost! Toch liever echt gemaakt dan dat je over een week weer voor een reset langs moet denk ik

[LucaGTI]

Ze pakken het idd serieus op. Alleen maar positief over de dealer.

Liever goed en gemaakt retour dan volgende week weer retour ( al is de kans groot)

Dit gezien er bij vervanging vaak de de onderdelen niet direct leverbaar zijn. (volgens dealer)

[bzb]

kinderziektes en nieuwe modellen gaan nog altijd hand in hand helaas

[wehoo]

Er zijn enkele gevallen bekend, waarin dit probleem met de Discover Media zich voordeed. Reset d.m.v. loshalen accuklemmen gaf een oplossing voor 12 uur. Daarna weer spontaan uit en niet op te starten. Nogmaals dezelfde procedure en daarna bleef het goed voor 5 weken. Toen weer hetzelfde probleem. Discover Media wordt omgewisseld door VW.
Een software/firmware-update is er (nog) niet voor de Discover Media. Op dit moment alleen een kaartupdate.
http://www.volkswagen.de/de/models/golf ... media.html

[LucaGTI]

Dus vervangen zou de oplossing zijn?!

Pon zou daar vast niet direct in meegaan?!

Vaak moet je meerdere malen hetzelfde probleem hebben voordat Pon met zo,n vervanging akkoord gaat toch??!!

[wehoo]

In de genoemde gevallen wel, maar ook na een aantal malen proberen zonder goede oplossing.

[LucaGTI]

Hulde aan de dealer: nieuw regelapparaat is besteld en wordt van vandaag (op dit moment) vervangen en ingelezen.

Hopelijk zijn de problemen eenmalig.

Wel is het denk ik een typisch probleem aan het worden voor de golf 7?!

[LucaGTI]

Iets te voorbarig.....

Regelapparaat is binnen alleen de "software" om hem in te lezen niet.......

Dus dat wordt na het weekend

Waar zit dan ding eigenlijk in de auto???

[wehoo]

Waar zit dan ding eigenlijk in de auto???

Bij het instapmodel MIB-Entry is de regeleenheid in het apparaat geïntegreerd.
Bij de MIB-Standard en MIB-High-modellen is de regeleenheid van het apparaat gescheiden en op een andere plaats in de auto gezet.

MIB-Entry: Composite Touch + Composite Colour
MIB-Standard: Composite Media +Discover Media
MIB-High: Discover Pro

Tja.... het is niet voor niets dat de regeleenheid van de MIB-Standard en MIB-High is gescheiden van de satnav. Aan een MIB-Standard en een MIB-High heb je niets zonder de bijbehorende regeleenheid. De MIB's zitten in het zicht, kan logischerwijze niet anders. De regeleenheid voor deze apparaten is "verstopt".

[mhoutman]

Vervelend allemaal, maar hulde voor je dealer die het probleem serieus en adequaat aanpakt. Dat mag ook wel eens gezegd worden

[LucaGTI]

Aan de dealer ligt het zeker niet aan.

Alleen maar hulde tot nu toe. Ook nav eerdere ervaringen met een Audi.

Alleen Pon............

[Berry GTI]

Ook ik heb een slechte ervaring met het regelapparaat van mijn 7 GTI. Die ging nota bene kapot po het moment van aflevering... (zie eerder topic "mislukte aflevering") Na vervanging verder geen storingen meer gezien.

Succes!

[kathargo]

Ook ik heb inmiddels een probleem gehad. Vanochtend kon ik het DCC niet meer bedienen via het touchscreen. De icoontjes stonden er wel maar lieten zich niet inschakelen. Als ik vevolgens op info drukte bleef het scherm leeg. Contact uitgezet en opnieuw gestart hielp niet. Auto uurtje laten staan en weer geprobeerd, toen werkte alles weer....
Morgen dealer maar even bellen

[LucaGTI]

Auto nog steeds niet retour

Dealer wacht nog steeds op de inleescodes....... Deze komen via de fabriek naar Pon naar de dealer.

Regelapparaat ligt al steeds vrijdag in de kast.

Echt een waardeloze service van de fabriek

[pvugt]

erg vervelend allemaal.
snap niet hoe dit kan?
waar zijn al die testritten voor?
gooi dan maar meteen die auto op de markt.
persoonlijk vind ik dit een grof schandaal.

[LucaGTI]

Er staat momenteel een leenauto op de oprit. service vd dealer.

Erg jammer dat een dealer de problemen, veroorzaakt door pon/fabriek, moet oplossen.

[M USA]

Kinderziektes.... Daarom altijd eerst ff wachten met kopen.....

[LucaGTI]

Vandaag Gvd weer het bericht; auto is niet klaar. Inlogcodes nog steeds niet binnen.......

Ik snap er niks van.......... Hoe kan het dat een fabriek er meer dan 7 dagen erover doet om zoiets te sturen

(als het überhaupt gaat gebeuren)

Na het hele gezeur met de gti 6 (waste gate) nu alweer spijt dat ik voor vw heb gekozen.

Ben er echt zo klaar mee.

Het is geen verwijt naar de dealer!!! Wel naar Pon / fabriek

[golfruud]

Vandaag Gvd weer het bericht; auto is niet klaar. Inlogcodes nog steeds niet binnen.......

Ik snap er niks van.......... Hoe kan het dat een fabriek er meer dan 7 dagen erover doet om zoiets te sturen

(als het überhaupt gaat gebeuren)

Na het hele gezeur met de gti 6 (waste gate) nu alweer spijt dat ik voor vw heb gekozen.

Ben er echt zo klaar mee.

Het is geen verwijt naar de dealer!!! Wel naar Pon / fabriek

Oke, je verwijt het de dealer niet, maar hoeveel druk legt de dealer naar Pon ??
Ik heb ook een aantal dingetjes bij mijn dealer gehad, maar ik kreeg af en toe het gevoel dat de dealers ook bang voor Pon zijn, want door mijn dealer werd er ook niet echt veel druk op Pon uitgeoefend.

[Erics]

Mag ik een balletje opgooien?

Onze Polo GTI van 2011 heeft diverse storingen gehad. Eerst een airbag alarmsignaal (auto net een jaar),
Blijkt het een draadbreuk te zijn. Opgelost met een nieuwe kabelboom in het portier.

Dan de navigatie voor de zomer, als wij van Haarlem naar Amsterdam reden op de A9 gaf de navi aan dat we midden op de Noordzee reden of ergens in Timboektoe....
Is ook weer netjes opgelost. Reden draadbreuk naar de antenne.

Draadbreuk en weer draadbreuk, het is goed opgelost maar de vraag die ik mij stel...
Wordt er door VW misschien te veel bezuinigd op koper voor de bedrading.
Koper is tenslotte een heel duur element geworden....

[LucaGTI]

Morgen alweer twee weken de auto kwijt...... Dealer heeft nog steeds niks ontvangen van de fabriek.

Contact geweest tussen de dealer en pon. Beide snappen niet waarom het zolang duurt.

Erg leuk voor de klant

Ik dus...........

[LucaGTI]

Reactie dealer op mijn mail met frustratie:

Wij (verkoop/receptie werkplaats) hebben het gehele verhaal kenbaar gemaakt bij onze directie. Zij zijn dus op de hoogte van de situatie en weten dat jou auto dus stil staat. Echter kunnen zij de situatie niet veranderen. Wel kunnen ze assisteren in de communicatie richting jou/Pon.

Mijn collega's hebben diverse vermoedens waarom deze data (op dit moment) niet worden verstrekt, echter zijn dit vermoedens die wij als dealer zijn kunnen bedenken. Op dit moment heeft het ook niet zoveel zin om deze vermoedens uit te wisselen. Op deze manier is het gokken naar een reden. Wij gaan dan ook vanuit dat we zeker nog een inhoudelijke mededeling krijgen over dit probleem vanuit Pon/Fabriek.  

Het is super frustrerend dat we nu niks kunnen doen, we begrijpen dat dit voor jou ook echt heel vervelend is. Wij hebben het doel de GTI zo snel mogelijk de weg op te krijgen.

-------------------------------------------------------------

Mensen help eens. Hoe moet ik hier mee omgaan?!

Dit is toch niet acceptabel?! Ik snap dat de dealer ook met lege handen staat maar dit kan en mag toch niet gebeuren?!

[wehoo]

Mensen help eens. Hoe moet ik hier mee omgaan?!

Neem maar eens rechtstreeks contact op met VW Wolfsburg en leg aan hen de situatie uit.

Volkswagen AG
38436 Wolfsburg
Tel +49 (0) 1805 865579 *
Fax +49 (0) 1805 329865*
Mail to kundenbetreuung@volkswagen.de

[bartvw]

LucaGTI,

Weet niet of je een rechtsbijstandverzekering hebt voor consumenten anders deze het probleem voorleggen en vragen hoe te handelen.
Wens je heel veel sterkte met het probleem want op deze manier gaat de fun van de auto eraf.

Groetjes Bart